服务

售后客服服务

2020-05-17 21:15:04 彭sir

客服反应时间
上班期间客户通过qq微信与客服沟通时客服10分钟内必须响应,及时处理客户提供的任何问题。 

今日事今日毕
当天的工作必须当天完成,加班也要完成,可带回家完成,如果临下班客户发出需求,隔天上午必须完成。 

下班时间也要回复客户
不要求处理问题,但要回答客户所咨询的问题,与客户索要网站资料及需求,以便第二天第一时间处理客户问题。 

每个网站都有项目组
每个网站都配有售后组,业务人员接到订单后直接把客户拉进售后微信群,所有网站问题客户直接对接售后专员,业务人员节省时间继续接下一单。

 


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